환불 정책

1. 적용 범위

본 정책은 Reporting Intelligence(reporting-intelligence.digital)를 통해 판매·등록되는 유료 교육 과정, 워크숍, 기업 맞춤 세션에 적용됩니다. 무료 세미나·자료 다운로드만 이용한 경우에는 환불 대상이 아닙니다. 본 정책은 이용약관과 함께 해석됩니다.

2. 환불 자격

다음 요건을 모두 충족하면 환불을 요청할 수 있습니다.

• Reporting Intelligence 또는 공식 위임 대리인에게 명시적으로 환불·취소를 신청한 경우
• 아래 「환불 기한」 표에 해당하는 조건을 만족하는 경우
• 수강권·초대 코드를 제3자에게 양도·판매하지 않았거나, 양도 사실을 즉시 통지한 경우
• 교육 자료를 대량 복제·외부 유출하지 않은 경우(위반 시 환불 거절 및 이용약관상 조치 가능)

3. 환불 기한 및 전액·부분 환불

코호트 시작일 7일 전까지 취소 신청: 수강료 전액 환불(결제 수수료가 발생한 경우 해당 금액 제외 가능).

코호트 시작일 6일 전 ~ 시작일 전날 취소: 수강료의 90% 환불(좌석 확보·준비 비용 공제 10%).

코호트 시작일 이후 ~ 전체 강의 시간의 20% 미만 수강: 수강료의 70% 환불.

전체 강의 시간의 20% 이상 50% 미만 수강: 수강료의 40% 환불.

전체 강의 시간의 50% 이상 수강 또는 캡스톤·최종 발표에 참여한 경우: 원칙적으로 환불 불가(아래 「예외」 참조).

「강의 시간」에는 라이브 세션, 필수 녹화 모듈, 실습 워크숍 시간이 포함됩니다. 개인 사정으로 출석하지 못한 경우에도 제공된 녹화·자료 기준으로 진도율을 산정합니다.

4. 환불 불가 항목

아래 항목은 환불 대상에서 제외되거나 별도 공제될 수 있습니다.

• 이미 배송·이메일로 제공된 인쇄 교재·독점 템플릿 패키지(개봉·다운로드 후)
• 외부 플랫폼·인증 시험 등 제3자 대행 비용(Reporting Intelligence가 대신 결제한 금액)
• 기업 맞춤 과정에서 사전에 서면 합의된 맞춤 개발·현장 출장 비용
• 프로모션·얼리버드 할인 적용 시, 할인 조건 위반(기한 내 취소 없음 등)으로 인한 할인액 소급 청구분
• 이용약관 위반(자료 무단 배포, 타 수강생 괴롭힘 등)으로 강제 퇴교 처리된 경우

5. 취소 및 환불 신청 절차

1. 등록 시 사용한 이메일로 info@reporting-intelligence.digital에 「환불 요청」 제목으로 신청합니다. 성명, 과정명, 코호트 일정, 결제 일자·금액, 환불 사유를 기재해 주세요.
2. 또는 전화 +82-1-613-8968(평일 10:00–18:00 KST, 공휴일 제외)로 접수 후 확인 이메일을 요청할 수 있습니다.
3. Reporting Intelligence가 영업일 3일 이내 접수 확인 및 예상 환불액을 안내합니다.
4. 추가 확인이 필요한 경우 진도·출석 기록, 결제 영수증을 요청할 수 있습니다.
5. 환불 승인 후 아래 「환불 처리 기간·방법」에 따라 지급합니다.

6. 환불 처리 기간 및 방법

환불 승인 후 영업일 7~14일 이내에 원 결제 수단으로 환급합니다. 카드 결제는 카드사 정책에 따라 다음 청구 주기에 반영될 수 있으며, 계좌 이체 결제는 신청 시 확인된 예금주 계좌로 송금합니다.

해외 결제·환율 변동이 있는 경우 실제 입금액은 금융기관 수수료·환율 차이로 달라질 수 있습니다. 부분 환불 시에도 동일한 결제 경로를 우선 사용합니다.

7. 코호트 연기·양도

환불 대신 동일 또는 유사 과정의 다음 코호트로 1회 연기를 요청할 수 있습니다(시작 7일 전까지, 1년 이내 사용). 2회째 연기부터는 행정비 5만 원 또는 수강료 10% 중 큰 금액이 공제될 수 있습니다.

수강 권한의 제3자 양도는 코호트 시작 14일 전까지 Reporting Intelligence 승인 하에 1회 가능하며, 양수인 정보 등록 및 차액 정산이 필요할 수 있습니다.

8. Reporting Intelligence 사유 취소

강사 질병, 최소 인원 미달, 천재지변 등 Reporting Intelligence 귀책 또는 불가항력으로 과정이 취소·연기되는 경우, 이용자는 전액 환불 또는 무료 코호트 이동 중 선택할 수 있습니다. 이미 제공된 자료가 없는 경우 결제 수수료까지 포함 전액 환불을 원칙으로 합니다.

9. 예외 및 분쟁

의료·육아 등 불가피한 사유로 50% 이상 수강 후에도 환불이 필요한 경우, 진단서 등 증빙과 함께 개별 심사합니다(부분 환불 한도: 잔여 미수강 분의 50% 이내). 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률 등 대한민국 강행 규정이 본 정책보다 이용자에게 유리한 경우 해당 법령이 우선 적용됩니다.

환불 거절에 이의가 있으면 info@reporting-intelligence.digital 또는 +82-1-613-8968로 재심사를 요청할 수 있으며, 소비자분쟁조정위원회 등 관련 기관의 조정을 받을 수 있습니다.

10. 문의

환불·취소 전담: info@reporting-intelligence.digital
전화: +82-1-613-8968
주소: 부산광역시 북구 금곡동 140-2, 주공아파트 101-105 (Reporting Intelligence)